Maatregelen in verband met het Corona virus

By 4 november 2020Nieuws

Voor uw en onze gezondheid volgt Woningbedrijf Velsen de maatregelen die het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) adviseert om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan.

Ook nu willen wij u zo goed mogelijk van dienst zijn en blijven. Daarom is onze dienstverlening aangepast aan de omstandigheden.

Kantoor uitsluitend geopend op afspraak
Bijna al onze medewerkers werken vanuit huis. Daarom verlopen veruit de meeste contacten met u telefonisch of per e-mail.

Uiteraard zijn en blijven wij gewoon telefonisch bereikbaar voor al uw vragen via 0255 – 566 566 of per e-mail info@wbvelsen.nl

In een enkele situatie is het mogelijk dat wij u uitnodigen op kantoor. Dit doen wij uitsluitend op afspraak. En in zorgvuldige afstemming met u. Uw en onze gezondheid zijn waardevol, en daarom besteden we zorg en aandacht aan het regelen van ontmoetingen.

Als u een woning gaat huren
Ons proces van verhuren verloopt zoveel mogelijk ‘contactloos’. Uiteraard besteden wij de nodige zorg om u goed te informeren en al uw vragen te beantwoorden. Dat verloopt telefonisch, per e-mail en/of via de post.

U vindt alle beschikbare woningen op www.woonservice.nl. Bij iedere woning vindt u foto’s. Bent u aan de beurt voor de woning, dan nemen we contact met u op over de voorwaarden, de gebruikelijke controles en hoe u de woning kunt bezichtigen.

Als u uw woning gaat verlaten
Bij opzegging neemt een van onze verhuurmakelaars telefonisch contact op. Zij maken afspraken met u hoe u de woning achterlaat. En bevestigen de afspraken in een brief. Bij vragen kunt u altijd contact opnemen.

De sleutels levert u op de afgesproken datum in via de brievenbus van het kantoor van Woningbedrijf Velsen. Daarna controleren wij of u de woning in de afgesproken staat heeft achtergelaten.

Reparaties en groot onderhoud
Moet er iets gerepareerd worden in uw woning? Of vindt er groot onderhoud plaats aan uw woning? Vanwege het Coronavirus gaat dat momenteel net even anders dan gebruikelijk. Samen met de bouw- en techniekbedrijven hebben de woningcorporaties werkafspraken gemaakt. Uw en onze veiligheid en gezondheid staan daarbij voorop. Wilt u weten wat u concreet kunt verwachten als er een vakman of aannemer werk in of aan uw woning komt werken? Hier vindt u meer informatie.

Huur betalen via pin
Wilt u via Pin de huur betalen? Dan kunt u hiervoor een afspraak maken met de afdeling Huurincasso via telefoonnummer 0255 – 566 566. De afspraak vindt plaats op een van onze wijkkantoren. Wij zullen u daar bij het maken van de afspraak nader over informeren. Wij nemen ook hier de RIVM richtlijnen in acht. Zoals 1,5 meter afstand en hygiëne maatregelen voor het pinapparaat.

Problemen met betalen van de huur
Heeft u als gevolg van de Corona situatie minder inkomen? En voorziet u dat u (een deel) van de huur niet kunt betalen? Dan nodigen wij u uit om een afspraak te maken met een van de medewerkers van het team Huurincasso. Wij bekijken graag samen met u de mogelijkheden voor uw situatie.

Als uw inkomen zorgen geeft, is het aan te raden om ook de website van de gemeente Velsen te bekijken. Daar vindt u meer informatie. Bent u ondernemer (met af zonder personeel)? En heeft u minder inkomen? Ook dan wijzen wij u ook graag op de website van de gemeente Velsen: https://www.velsen.nl/corona/informatie-voor-ondernemers Hier vindt u onder andere meer informatie over tijdelijke financiële ondersteuning die door het Rijk getroffen zijn i.v.m. Corona.

Klachten over woon- en leefgeluiden
Nu veel mensen thuis zijn, zijn we ons bewuster van onze buren dan gebruikelijk. Wij vragen u daarom vriendelijk om extra rekening te houden met elkaar.

Bij overlast van woon- en leefgeluiden helpt het vaak om samen afspraken te maken. Bijvoorbeeld over tijden dat u piano speelt. Of om geen schoenen te dragen in huis. Ook geluid als gevolg van klussen in huis of tuin kan hinderlijk zijn. Als u zelf wilt gaan klussen, houdt u er dan zoveel mogelijk rekening mee dat uw buren thuis zijn, thuis werken en/of onderwijs volgen. Het kan helpen om uw plannen van tevoren te bespreken met uw buren en – waar nodig of gewenst – samen afspraken te maken. Voor tips en meer informatie verwijzen wij u graag naar onze folder: https://www.wbvelsen.nl/wp-content/uploads/2018/01/Overlast-blauw.pdf

Tips en suggesties
Wij zijn ons bewust dat de aanpassingen in onze dienstverlening ook beperkingen heeft voor u. Wij werken doorlopend aan verbetering van onze dienstverlening. Heeft u daarvoor tips of suggesties? Dan horen wij dat heel graag via info@wbvelsen.nl of telefonisch 0255 – 566 566.

Actuele situatie
De maatregelen die we nu nemen, kunnen veranderen. Uiteraard houden we u op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen. Houd daarom onze website in de gaten voor het laatste nieuws.

Meer informatie coronavirus
Wilt u meer informatie of heeft u vragen over het coronavirus? Kijkt u dan op de website van het RIVM​ of bel met het landelijke informatienummer 0800-1351.