Bewonersonderzoek, Huren in de Regio Amsterdam

HIRA staat voor Huren in de Regio Amsterdam. Dit is een groot tevredenheidsonderzoek dat iedere 2 jaar wordt gehouden. Het is een samenwerking van meerdere woningcorporaties in deze regio.

Al onze huurders van wie een e-mailadres bij ons bekend is, krijgen een e-mail met een link naar een digitale vragenlijst.

Deze vragenlijst is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Turks en Arabisch. 

Meedoen is vrijwillig en volledig anoniem: Woningbedrijf Velsen krijgt de antwoorden van deelnemers niet te zien. Een onafhankelijk onderzoeksbureau verwerkt de antwoorden en deelt de resultaten met ons. Hierdoor kunnen huurders open en eerlijk hun mening delen.

Als genoeg huurders meedoen, zien we straks tot op het niveau van het wooncomplex wat bewoners vinden van hun woning, de buurt, de corporatie en meer.

Met uw antwoorden krijgen we een beter beeld van hoe huurders het wonen ervaren. Wat gaat goed? En waar is aandacht nodig?

Vanaf begin oktober 2026 ontvangen bewoners eerst een aankondiging. Rond half oktober stuurt Markteffect een uitnodiging voor het onderzoek. In deze e-mail staat een persoonlijke link naar de vragenlijst. Niet iedereen ontvangt de e-mail op dezelfde dag, omdat de e-mails in verschillende groepen worden verstuurd. De vragenlijst kan tot begin december 2026 worden ingevuld.

De uitnodiging voor het bewonersonderzoek wordt digitaal verstuurd. Rond half oktober ontvangt u per e-mail een uitnodiging. Niet iedereen ontvangt de e-mail op dezelfde dag, omdat de e-mails in verschillende groepen worden verstuurd.

Heeft u geen uitnodiging ontvangen? Dan hebben we waarschijnlijk niet de juiste contactgegevens. Wilt u bij een volgend onderzoek meedoen? Dan kunt u uw e-mailadres aan ons doorgeven via het contactformulier op onze website

Het is helaas niet mogelijk om zonder e-mailadres deel te nemen.

Markteffect is het onafhankelijke onderzoeksbureau dat dit bewonersonderzoek uitvoert in opdracht van de deelnemende woningcorporaties. De uitnodiging van Markteffect is dus betrouwbaar.

Nee. Meedoen is vrijwillig. Maar hoe meer mensen meedoen, hoe betrouwbaarder de resultaten van het onderzoek zijn. Daarom hopen wij dat u meedoet.

Wilt u geen e-mails meer ontvangen over het onderzoek? Gebruik dan de afmeldlink onderaan de e-mail.

Ja, uw antwoorden zijn anoniem. Alleen Markteffect kan zien welke e-mailadressen deelnemen. Uw e-mailadres wordt niet aan uw antwoorden gekoppeld. Woningbedrijf Velsen kan niet zien welke antwoorden u heeft gegeven

Alleen Markteffect kan zien welke e-mailadressen hebben deelgenomen aan het onderzoek. Daardoor kan Markteffect de winnaars van de cadeaubonnen selecteren. De e-mailadressen worden niet gekoppeld aan de antwoorden. Woningbedrijf Velsen ontvangt alleen de onderzoeksresultaten en kan niet zien welke antwoorden een individuele bewoner heeft gegeven.

Dat is nodig om herinneringen te sturen aan bewoners die de vragenlijst nog niet hebben ingevuld. Ook kan Markteffect zo de winnaars van de cadeaubonnen selecteren. Uw deelname wordt niet gekoppeld aan uw antwoorden.

Ja. Onder de deelnemende huurders van Woningbedrijf Velsen verloten we drie cadeaubonnen van € 50,-. Markteffect kiest de winnaars na 8 december 2026.

Stuur een e-mail naar bewonersonderzoek@markteffect.nl.

 Markteffect behandelt technische vragen, kwijtgeraakte uitnodigingen, problemen met de vragenlijst en afmeldingen.

Onze excuses daarvoor.

Soms kruisen een afmelding en een verzonden e-mail elkaar. Het kan ook zijn dat een e-mail al klaarstond voor verzending voordat uw afmelding was verwerkt. U kunt deze e-mail in dat geval negeren.

Ontvangt u daarna toch nog een bericht? Meld u dan opnieuw af via de link onderaan de e-mail of neem contact op met Markteffect via bewonersonderzoek@markteffect.nl. Markteffect verwerkt de afmeldingen voor dit onderzoek.

De uitkomsten zijn waarschijnlijk begin 2027 bekend. Zodra ze beschikbaar zijn, delen we de resultaten op onze website.

Neem contact op met Markteffect als:

• u de uitnodigig kwijt bent
• de link niet werkt
• de vragenlijst niet kunt openen

Neem voor overige vragen contact op met Woningbedrijf Velsen.

Nee, alleen huurders van een woning van Woningbedrijf Velsen en andere aangesloten woningcorporaties kunnen meedoen aan het bewonersonderzoek.

Met dit bewonersonderzoek krijgen we inzicht in hoe bewoners hun woning, buurt en onze dienstverlening ervaren. Zo kunnen we zien waar aandachtspunten liggen. De resultaten helpen ons om beter te begrijpen wat er leeft onder bewoners.

Omdat meerdere woningcorporaties meedoen, ontstaat een completer beeld. Daardoor kunnen we de resultaten breder bekijken dan alleen voor de woningen van Woningbedrijf Velsen. Zo krijgen we beter inzicht in hoe bewoners hun woning, buurt en de dienstverlening ervaren.

Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 15 tot 20 minuten.

De vragenlijst is beschikbaar in meerdere talen

Wij volgen de regels van de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming). Uw privacy is dus goed beschermd. De uitnodiging en vragenlijst worden verstuurd vanuit een beveiligde en afgeschermde omgeving.